本文来源：消费者报道 作者：消费者报道
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国内毛发医疗市场一片蓝海，深耕毛发医疗赛道十余年的雍禾医疗（02279.HK）发展一路高歌猛进，多维度扩张布局稳步推进。
3月30日晚间，雍禾医疗披露了2022年度业绩公告，全年收入达到14.13亿元，其中植发医疗业务收入为10.3亿元，占总收入72.89%。
作为全国连锁毛发医疗服务机构品牌之一，雍禾医疗在品牌知晓率和接触率上始终保持领先地位。2022年全年，选择雍禾医疗接受治疗的患者总人数超过10万人。
在过去的一年里，雍禾医疗依然处于稳健扩张之中，全年新开门店达15家，预计到2023年底植发门店规模将接近85家；作为第二增长曲线出现的医疗养固业务也处于战略扩张中，广深地区截止目前已布局十余家史云逊独立门店；代表雍禾医疗综合诊疗能力的上海综合毛发医院目前也已经投入运营。
对外多维度扩张全面开花
作为中国领先的专门从事毛发医疗服务的医疗集团，雍禾医疗的扩张快速又克制。
首先是广度上的扩张。在地域广大的下沉市场，雍禾医疗找到了一群对毛发健康有着更迫切需求的消费者。据中国社会科学院国情调查与大数据研究中心联合南方周末共同发布的《2022都市人群毛发健康消费白皮书》（以下简称“《白皮书》”）显示，二线城市的毛发医疗服务机构消费潜力正逐步释放，三线城市的毛发医疗服务机构消费意愿逐渐提升。
在三线城市中，有29%的消费者表示头皮不健康，这一比例明显高于其他城市；有65%的三线城市消费者未来两年表示肯定去/可能去毛发医疗服务机构，这一比例也高于其他城市；而在四线及以下城市中，仅有22%的消费者认为头皮健康，这一比例低于整体。由此可见，三线及以下低线城市的消费者拥有更为突出的毛发健康问题，同时也表现出对正规的毛发诊疗需求更为强烈。
截至2022年12月31日，雍禾医疗在全国60个城市拥有63家雍禾植发和发之初女性植发医疗机构，为中国最大及覆盖城市最广的连锁植发医疗集团。这其中，二线城市和三线城市拥有植发门店27家和11家，合计占门店总数的60.32%。雍禾医疗2022年度在二三线城市新开植发机构7家，合计占新开植发门店的77.78%。
其次是深度上的扩张。为了更深入满足消费者的需求，雍禾医疗通过综合毛发医院这一业态来解决更为复杂的毛发健康问题，雍禾医疗旗下首家综合毛发医院上海雍禾医院于去年年底正式开业。
上海雍禾医院是一家包括脱发门诊、药物治疗、史云逊医学毛发中心、植发、哈发达假发以及集美容外科、内科、妇产科、皮肤与性病学科、预防保健科为一体的毛发医疗综合医院。其中，增设植发科之外的多个与毛发相关的科室，有效地为消费者提供综合性、一体化、一站式的诊疗方案。目前，在建的位于北京的综合毛发医院预计将在今年年中完工并开始营业。
除了业态上的更深一步，还有城市布局上的更深一步。雍禾医疗管理层在业绩发布后的电话会上表示，雍禾医疗将实现在同一个城市多点布局，以覆盖更多需求，今年6月份雍禾医疗在北京将实现一家大店两家小店，深圳南山、福田也各有一家植发机构。
第三则是线上的扩张。近日，雍禾医疗旗下毛发互联网医院“雍禾毛发健康”正式在小程序端上线，成为国内首家综合毛发互联网医院，进一步打破毛发健康诊疗地域限制，将以患者为中心提供全生命周期的毛发医疗健康服务，为更多有需求的人提供线上咨询、一键挂号、术后复诊、电子病历、电子处方及云端药房等毛发诊疗服务。
在“雍禾毛发健康”，患者可以在线与雍禾医疗旗下专业的医生交流病情，不必到线下专业毛发机构就能接受即时且全面的医生面诊、复诊，获得诊疗结论的电子处方并享受送药到家的服务；也可以接受专业医生的在线就医指导和治疗服务，实现线上一站式毛发诊疗和毛发健康管理服务。同时，对于需要进行线下治疗的患者，还可在“雍禾毛发健康”进行预诊，然后前往线下专业毛发机构进行更精确的面诊和治疗，给出一人一案的解决方案，确保全流程专业医生的介入。
在围绕消费者需求，全面开花式的快速扩张外，雍禾医疗的扩张也有克制、谨慎的一面。雍禾医疗管理层在业绩发布后的电话会上表示，2022年3月份雍禾医疗有机会通过并购整合进行扩张，但公司还是选择了自己进行创新布局的方案，公司不止考虑眼前的业绩，还需要考虑团队能不能驾驭得了并购的机构。整个毛发行业目前依然是蓝海，增长和布局的空间还很大，如果盲目并购而人员体系不够完善会影响到雍禾自身的发展，因此公司选择在不确定中做确定的事。
对内从植发向毛发医疗的能力进阶
雍禾医疗已经从植发业务走向毛发综合诊疗服务。毛发综合诊疗服务对于雍禾医疗本身提出了更高的要求：医生只会植发还不够，需要实现诊疗服务能力的全面提升，服务端效率与能力的加强、线上诊疗服务能力的提升。
为了提升医生的诊疗服务能力，雍禾医疗推出“好医生体系”再升级的“强医计划”，包括强化医生团队技术实现能力、强化毛发疾病诊断能力、凸显医生价值传播、及广泛而多层级的学术会议等。截至2022年12月31日，雍禾医疗已拥有一支1341人的专业医护团队，其中包括294名医生，并以此为基础在医生的“好”上不断升级，创设了“植发医生分级评价体系”，进一步提升毛发诊疗效果，以满足患者多样化的需求。
为了提升毛发养固服务能力，雍禾医疗大力提升史云逊的布局密度与重要性。雍禾医疗已在每个植发医疗机构中以“店中店”的模式设立了史云逊医学健发中心，同时，为不断推进医疗养固业务由点及面的发展，雍禾医疗于2022年开始建立独立的史云逊医学健发中心门店，为患者提供更便捷、更专业的医疗级毛发健康管理服务，目前，雍禾医疗在北京、上海、广州、深圳拥有9家史云逊独立门店；其中，广深地区的6家独立门店均为2022年新开门店。
雍禾医疗表示将持续进行史云逊单店的拓展，在更广的地域范围布局史云逊医学健发中心，进一步提高品牌知名度和市场占有率，并不断丰富其应用场景、产品及服务，截至目前已在广深地区布局十余家史云逊独立门店。未来史云逊独立门店将走出广深，在全国范围内更好的配合雍禾医疗植发机构实现毛发一体化诊疗体系。
为了提升运营效率，雍禾医疗围绕营销、服务、协调运营三个方面持续提升业务运营及营销体系的数智化，通过全链路客户服务数据的挖掘分析，实现精准获客与高效转化；通过互联网医院提升对用户的在线服务能力，增强院部诊疗与服务流程的数字化与智能化水平；通过智能诊室、智能手术室的产品开发及在重点院部进行试点，不断优化手术质量控制体系；通过对供应链、财务、医疗、人力等业务协同流程体系的数字化整合集成，配套新业务系统，升级数据底座能力，构建实时数据仓库平台，助力数据洞察效能提升。
为了提升线上诊疗能力，雍禾医疗积极进行数智化升级，2022年上线了一体化接诊管理系统，用以不断提升医生接诊效率，增强数字化诊疗服务能力；同时，对运营信息化不断进行升级，实现了预约接诊、智能脱发面积拍照测量、一体化诊疗流程升级及运营数据广告牌等能力升级，使得诊疗流程更加高效，有效缩短了患者等待的时间，并且减少了操作上的繁琐，大大提升患者的体验。
社科院《白皮书》显示，从品牌知晓率与接触率、市场规模、医生数量、用户满意度、推荐度五个维度，雍禾医疗在全国植发连锁机构中全面领先。从战略角度看，雍禾医疗显然不满足于当下的领先，毛发医疗是个正在进入快速增长期的行业，雍禾医疗对外通过扩张构建全方位、多维度满足消费者需求的一体化诊疗体系，对内通过自身能力的不断完善与效率的提升来强化自身能力，满足消费者多样化需求。未来，与消费者需求不断互动、不断升级的雍禾医疗在毛发医疗行业中仍将保持优势地位，助力消费者走向美好生活，成为毛发医疗行业的持续引领者。
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