这两天，“上海市消保委”“上海发布”微信公众号均发布了居家抗疫团购信息汇总。但一条主题为“紫燕百味鸡团购链接系诈骗”的聊天记录在圈群传播，而相关团购链接正是团购信息中的。这究竟是怎么回事？上海辟谣平台求证发现，所谓“团购链接有假”“团购是欺诈”其实是一场误会。目前，发布初始信息的相关当事人均已澄清此事。
紫燕百味鸡品牌方介绍，团购信息向公众发布后，4月6日，紫燕百味鸡社区团购订单量骤增。峰值期间，网络拥堵导致订单系统前后台突发显示异常，导致客服在团购群内一一回应消费者订单信息时，有一定的滞后性。期间，有极个别消费者在已付款的情况下，未得到客服的及时回复，产生了“被骗”心理并进行了报警。
在得知该情况后，紫燕食品第一时间与该消费者取得联系并就客服回复不及时问题表达歉意。双方就“被骗”问题进行了沟通与说明。该消费者也意识到存在误解的情况，及时主动撤案并对相关言论进行了澄清。
同时，紫燕食品也与对接警后积极协调该事件的辖区反诈民警进行了沟通，就事件原委进行澄清和告知。
紫燕食品表示，通过“上海市消保委”“上海发布”等官方平台发布的团购信息是真实有效的，企业将积极配合政府部门，进一步夯实保供能力。
