从11月1日开始的双十一“物流赛跑”,让不少消费者感觉到“秒送”的节奏。有人刚刚付完尾款,不过几个小时就收到了快递包裹,于是网友们纷纷戏称今年的双十一快递是“邻居送的”。
今年的双十一快递为什么送得这么快?邮政管理部门及相关企业介绍,由于电商平台按照“定金+尾款”的消费方式,让很多订单提前发送到消费者身边的快递前置仓,付完尾款后可立即送货。
业内称,去年开始,各家快递企业对双十一的准备变得更加充分,物流科技手段也更加丰富。在仓配设置更密集的情况下,最后一公里的配送变得越来越快。
付完全款睡一觉就收到包裹
10月31日晚,家住汉口的黎女士在手机上打开一家电商平台,将自己购物车里已付过预售款的商品,全部进行尾款支付,完成了这家电商平台所有的双十一购物流程。
“付完全款以后是晚上8点多,当时物流显示最快的一个包裹会在第二天上午送到。”黎女士说,往年双十一网购商品时,平台或商家总是会提醒,在物流高峰期,时效可能会延迟,而现在却可以把送达的预告做得这么早:“说实话,当时看到那个时间我还有点不相信。”
第二天上午,正在单位上班的黎女士接到了快递小哥的电话:“因为买的是生鲜产品,所以小哥坚持要给我送到家里。”黎女士回忆,最后结束配送订单的时间是接近上午11点:“真的是睡一觉,快递就到了。从付尾款到收货不超过18个小时。”
极目新闻记者走访了解到,与黎女士相比,还有消费者在双十一启动第一天付完全款后,当天晚上就收到了快递包裹,纷纷戏称这个双十一的快递是“邻居送的”。
电商尾款模式让包裹“先出发”
今年双十一的快递送达速度为什么会这么快?多位快递从业人士告诉极目新闻记者,实际上从去年开始,双十一启动后的物流配送速度就已经非常快了,主要的原因就是电商平台前期实行的“尾款模式”,让消费者订购的大部分商品先行出发,送到距离末端最近的网点里。
“基本上付过预售款的商品,大部分会在双十一活动开始后,进行尾款支付。”武汉本地一家电商公司负责人介绍,在去年双十一期间,电商平台推出的“尾款模式”就对高峰期的物流快递形成了大大的助力:“很多商品的双十一优惠方式早就放了出来,支付了预售款的消费者肯定经过了长时间的比较,最后买下的可能性是非常大的。”
一家与电商长期合作的快递企业人士介绍,在双十一启动之前,支付过预售款的商品会先行派发到距离终端网点最近的仓库。而根据去年的经验,11月1日开始的第一波购物高峰里,最后支付尾款、形成末端派送的单量占所有商品的98%以上。这就意味着,在消费者支付尾款的当时,快递包裹就已经距离配送终点非常近了,最后送达的时间也越来越快。
物流仓配越来越靠近消费者
“实际上从2018年开始,国内部分物流快递企业就开始布局‘前置仓’,让包裹距离终端消费者越来越近。”物流观察人士郑海告诉极目新闻记者,电商平台集中促销或分品类促销的节点越来越多,在比拼时效的竞争中,物流仓配的不断前置成为重要因素。
对此,极目新闻记者了解到,国内各大快递企业在追求终端配送时效上都使出了浑身解数,也进行了多样创新,其中最主要的就是把最后一公里的仓配“搬”得越来越靠近消费者。其中,京东物流以“前置仓模式”将更多商品前置到距离终端更近的门店;四通一达等快递公司则有的推出“预售极速达”服务,也就是消费者在对选购商品支付预售款之后,就把该商品运达离收货地点最近的转运中心和末端网点,在消费者付完尾款后,就将快递包裹从最近的网点直接送到消费者手中。
此外,邮政管理部门还介绍,随着各家快递企业在双十一业务量成倍增长,物流行业在数字化生产上也不断升级,自动化设备大增,智能分拣机器,大数据AI调度等科技的运用,也大大提升了前端的分拣效率,带来了双十一快递物流的不断提速。
双十一湖北收派件量将超2亿
来自湖北省邮政管理局的消息称,今年双十一期间(11月11日至16日),全省收件、派件业务量将超过2亿件。其中,收件量、派件量单日峰值将达到2700万件、2100万件,约是平时的3倍。
据该局预测,今年双十一的快递业务高峰期的第一阶段是刚刚过去的11月1日至3日,已形成今年旺季期间的首个小高峰;第二阶段为11月11日至16日,将出现今年的业务峰值。
此外,在12月12日前后,由于电商平台双十二促销,快递业务量将出现新一波增长;进入新年之后,元旦、春节节日购物需求及电商平台“年货节”等促销活动,将带动快递业务量又一波增长。
目前,全省快递企业新增分拨场地近100万平方米;临时新增分拣人员6604人,共1.92万人;省际车线新增200条,达859条;新增省际干线车506辆,达1591辆;省内车辆新增干线1069条,达6232条,新增省内干线车544辆,达2412辆。另有铁路线路63条,飞机航线19条。
该局表示,今年我省快递业务旺季服务保障工作是实现全网不瘫痪、重要节点不爆仓的“两不”目标,以及保畅通、保安全、保平稳的“三保”目标,全力确保旺季平稳运行。(首席记者 曹磊)