外卖点餐如何避免浪费? 外卖平台应以“显著方式”提示适量点餐

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中国消费者报
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餐饮服务经营者和餐饮外卖台要多承担信息公开和提示责任,通过设立“点菜指导”“用餐参谋”等来为消费者提供良好的服务,为点餐把好节约关。

外卖点餐如何避免浪费?为贯彻实施反食品浪费,国务院食品安全办等5部门日联合发布《关于贯彻实施 〈反食品浪费法〉有关事项的公告》,明确了餐饮服务经营者要严格执行反食品浪费制度规范,其中要求餐饮外卖台以显著方式提示消费者适量点餐、理消费。

随着互联网的不断发展,食品营销方式、消费方式也在不断变化,外卖点餐等线上消费的规模越来越大。截至2020年底,我国外卖总体订单量达到171.2亿单,外卖市场交易规模达到8352亿元,外卖用户规模已接5亿人。庞大订单量背后也隐藏着食物浪费问题。

长期以来,外卖餐饮业经营者是“开饭店不怕大肚汉”,多买一份就多一份盈利收入,送餐人员也多一份点单收入。因此,外卖点餐只管卖卖卖、送送送,有的甚至鼓励消费者“多点没关系,不够吃麻烦”,进而误导消费者多点餐。尤其是部分外卖台经常推出“凑单满减”活动,以点得多反而比点得少更便宜,来诱导消费者超需下单。说是凑单,实际上既浪费食物又浪费钱。

显然,外卖点餐环节的餐饮浪费问题不容小觑。只有有效调整、遏制外卖浪费,形成反食品浪费的责任闭环,才能实现反食品浪费机制的全覆盖。一方面,外卖台要有责任意识和节约意识,克服点多点少与我无关思想,尤其要摒弃 “卖得多赚得多”“送出去就是赚到手”这一观念。另一方面,应给外卖台立规矩,进行统一规范管理和行业监督,对于外卖台误导消费者超量点餐浪费现象,一经发现,应按相关规定实施处罚。

毋庸讳言,要求外卖台以显著方式提示适量点餐,当然是需要的。但是外卖点餐,不仅要有形式的提示,更应该用心提示,用实际行动为外卖点餐把好节约关。这就要求餐饮服务经营者和餐饮外卖台多承担信息公开和提示责任,与消费者高效沟通,补足消费者在外卖消费信息方面的短板,把指导消费者节约用餐作为台应尽的社会责任,通过设立“点菜指导”“用餐参谋”等来为消费者提供良好的服务,为点餐把好节约关。

标签: 外卖点餐 外卖平台 适量点餐

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